问与答

购买/结帐 相关

网页和手机应用上的情报是即使同步的.
在手机应用上能确认网页上显示的购买记录. 反过来在网页上也能确认手机应用上的购买记录.
每一个商品页面都有即时商谈的按钮,按下去後可立刻与我们的客服人员进行对话;或者可以透过以下方式将您的问题发送给我们,我们会以最快速度进行协助!(支援中丶英丶日文)

电子信箱 : help@seoulpass.kr
SNS : FB / Wechat /What app:seoulpass
客服专线 : +82-10-9418-2017
本网站使用上完全免费,但由於本公司主机位於韩国首尔,因此您所使用的信用卡会认定为海外交易,此时根据每间银行的规定,会酌收少许的海外交易手续费,此部分需直接询问您的发卡银行。
信用卡丶支付宝丶Paypal等方式皆可。
本网站所有商品价格都以韩币为主,当您切换成其他国家货币时,将显示一个参考值金额,但并不代表该金额为实际结帐金额;当您进行结帐时,可选择以美金或韩币作为交易币值,之後将会以您所选择的币值为基准,以您的交易银行当日汇率进行币值转换。
在结帐时您可以选择透过韩币(KRW)或者美金(USD)来进行结帐,若使用信用卡结帐时,将会依照当天汇率进行扣款。
若您刷卡成功时,我们将会把购买的收据寄送到您的电子信箱内,您登入会员後也可以确认购买内容;若两者皆无,表示交易失败,请重新进行购买。
若您想要使用现金结帐时,须直接前往本公司办公室进行结帐,此状况时须事前与我们联系预约时间。
基本上使用我们服务时须全部线上结帐,除非有特殊状况,请另外直接联系我们客服中心。
顾客在购买完商品後,会收到系统自动发出的电子收据,此外则不再提供其他类型收据。

取消/退款 相关

请至少於使用日期两日前联系我们,您可以透过商品页面的即时商谈联系客服人员,或者透过以下方式将您的预约编号及需求提供给我们後,我们会尽快协助您处理。(但仍请务必再次确认商品页面的预定限制)(支援中丶英丶日文)

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在my page的预订内容处点选退款按钮後即可申请退款,每种商品的退款规定皆不同,请务必确认後进行退款申请。
同上,当该商品为不可取消支商品时,将不会显示退款申请按钮。
当退款申请被受理後,您将会於24小时内收到交易取消的电子邮件,表示您在本公司的交易已经取消。
银行退款部分则须依照各银行的流程处理,通常需等候3~15天,若您确实有收到交易取消信件,f却迟迟未能收到退款款项时,请直接联系您的发卡银行。
每个商品都将有其退款规定,请直接确认商品页面,或者联系我们客服人员进行确认!

系统与帐户相关

由於每一种商品的使用规定不同,请务必确认商品使用方式後进行使用。若标示可即时使用者,表示可立刻使用!
您购买之後,电子凭证会自动寄送至您的电子信箱内,或者您也可透过会员页面的购买内容进行确认。
请先确认垃圾信件是否有收到,若没有的话,请前往会员页面内的购买内容重新寄送。
多数商品几乎都不会验证购买人身份,但部分商品会需要购买者本人的相关身分证明资料,为避免问题产生,如有以上状况,请先询问我们的客服人员後再行预约。
登入会员页面後,进入购买清单内容页面後,点选重新寄发电子凭证的按键并输入新的电子信箱即可。
本网站一定要加入会员後方可进行商品购买,不接受非会员之预定。
於登入画面点选寻找密码之按钮即可。
可以的,进入my page後即可进行修改!
当您正在犹豫或想比较商品时,先行加入愿望清单後,可慢慢再进行筛选,最後挑出您需要的商品进行购买即可!

商品使用相关

优惠代码仅於特别活动时才会提供,若非活动期间,将不会其他优惠代码供使用。
结帐时,会有可以输入优惠代码的空间,请将取得的代码编号输入後,即可享受优惠。
每一笔优惠代码都有使用条件,请确认优惠期间丶使用规范後,若还是无法使用,请直接联系我们客服中心。
通常这样的状况,现场都会直接联系我们,若现场职员未协助时,您可立刻联系我们的客服人员,我们会马上进行协助!
由於一日游商品参与人数众多,无法为单独个案进行等待,因此您可选择尽快搭乘计程车前往下一个乘车地点,或者直接前往观光景点与导游会和。本状况请尽快联系我们,以便我们通知导游掌握状况!
我们会将所有资讯详细写在商品页面上方,若仍有问题时,请联系我们客服中心!

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本网站提供之所有商品为外国人专用,商品结帐时也也需使用海外发行之信用卡或海外结帐方式才能进行购买,请参考。
所有商品皆为外国人专用,但部分体验商品可接受外国人与韩国人一同使用,请於预约前谘询客服人员。
本网站仅接受海外发行之信用卡,如有其他结帐困难状况,请直接与我们联系。

其他相关

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